你的客戶(hù)在網(wǎng)上,為何你不去網(wǎng)上
發(fā)布者 : 華東五金城 發(fā)布時(shí)間 : 2015-02-01 14:08:52 瀏覽次數 : 3344
2014年雙11淘寶當天交易額突破驚人的571億元,對很多傳統企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)極大的刺激,當許多傳統企業(yè)看中網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售平臺的時(shí)候,他們開(kāi)始動(dòng)了網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售這塊“蛋糕”.
越來(lái)越多的傳統企業(yè)在轉型做電商,這其中的原因到底是什么? 讓我們來(lái)分析:
一是傳統企業(yè)的客戶(hù)已在網(wǎng)上或者即將上網(wǎng)
中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心CNNIC發(fā)布報告顯示,截至2014年6月,我國網(wǎng)民規模達6.32億,其中手機網(wǎng)民達5.27億,較2013年底增加2699萬(wàn)人,網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的人群占比提升至83.4%,相比2013年底上升了2.4個(gè)百分點(diǎn)。我國網(wǎng)民年齡分布囊括了從10歲到60歲之間的人群,隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)不斷普及,年齡區間跨度將會(huì )越拉越大。移動(dòng)終端上網(wǎng)的用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)通過(guò)PC上網(wǎng)的用戶(hù)??蛻?hù)購物越來(lái)越容易,占用的時(shí)間越來(lái)越碎片化。
對于客戶(hù)這個(gè)概念,按照傳統的消費,我們把一個(gè)成功的交易涉及到的人群分為四類(lèi),即購買(mǎi)者、使用者、決策者、影響者,只要這四類(lèi)人群中任何一類(lèi)在網(wǎng)上,傳統企業(yè)都應該介入網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。
二是買(mǎi)家的購物流程發(fā)生了變化
傳統營(yíng)銷(xiāo)里最高境界占領(lǐng)用戶(hù)心智的說(shuō)法正在被沖擊、淡化,因為互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù),在搜索信息時(shí)已經(jīng)不單單靠搜索大腦記憶,而是開(kāi)始使用搜索引擎進(jìn)行搜索。在購買(mǎi)環(huán)節,也增加了更多可選項,那就是直接網(wǎng)購或者回到傳統的商鋪去采購。傳統企業(yè)觀(guān)念轉變快的企業(yè),開(kāi)始介入網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo),反應慢的企業(yè)還在猶豫和觀(guān)望。
三是運營(yíng)成本的差異
眾所周知,線(xiàn)上運營(yíng)成本比線(xiàn)下低,而且是低很多。尤其在營(yíng)銷(xiāo)推廣方面,傳統的宣傳推廣四大媒介:電視、報紙、廣播、戶(hù)外。運營(yíng)成本都較高,無(wú)法數據化統計客戶(hù)流量。而網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣的優(yōu)勢在于推廣手段多,受眾面廣,可較全面的對客戶(hù)流量進(jìn)行統計分析。
通過(guò)網(wǎng)絡(luò )推廣營(yíng)銷(xiāo)將客戶(hù)流量引入實(shí)體店面,完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì),是降低營(yíng)銷(xiāo)推廣成本提高利潤的必然之選。